Tickets de caisse : Quelles informations doivent-ils obligatoirement mentionner ?

Les tickets de caisse sont bien plus qu’un simple bout de papier : c’est un document officiel qui sert de preuve d’achat, de justificatif pour les retours et de support pour la comptabilité. Mais saviez-vous que certaines informations sont obligatoires sur un ticket de caisse ? Découvrez tout ce que vous devez savoir pour être en règle et éviter les mauvaises surprises.

Pourquoi ces informations sont-elles obligatoires ?

Les mentions obligatoires sur un ticket de caisse sont imposées par la loi pour :

• Protéger les consommateurs : En leur fournissant des informations claires sur leur achat.
• Garantir la transparence : En permettant de vérifier les détails de la transaction.
• Faciliter les réclamations : En offrant un justificatif en cas de litige ou de retour.

Les 7 informations obligatoires sur un ticket de caisse

1. Le nom et l’adresse du commerçant
   Le ticket doit mentionner le nom de votre entreprise et l’adresse de votre point de vente. Cela permet aux clients de vous identifier facilement.
2. Le numéro de SIRET
   Ce numéro unique identifie votre entreprise et est essentiel pour la traçabilité.
3. La date et l’heure de la transaction
   Ces informations sont cruciales pour les retours, les garanties ou les réclamations.
4. Le détail des articles achetés
   Chaque produit ou service doit être clairement indiqué, avec :
   • Le nom de l’article
   • La quantité
   • Le prix unitaire
   • Le taux de TVA appliqué
5. Le montant total TTC
   Le ticket doit afficher le montant total payé par le client, toutes taxes comprises.
6. Le mode de paiement
   Que ce soit en espèces, par carte ou autre, le mode de paiement utilisé doit être indiqué.
7. Les mentions légales spécifiques
   Selon votre secteur d’activité, des mentions supplémentaires peuvent être requises (ex : droit de rétractation pour les ventes à distance).

Et si un ticket de caisse ne respecte pas ces obligations ?

Un ticket de caisse incomplet ou erroné peut entraîner :

• Des amendes pour non-respect de la réglementation.
• Des litiges avec les clients en cas de réclamation ou de retour.
• Une perte de confiance de la part de vos clients.

👉 Conseil pour les commerçants :
Vérifiez régulièrement que vos tickets de caisse contiennent bien toutes les informations obligatoires. Si vous utilisez des rouleaux pour TPE ou des logiciels de caisse, assurez-vous qu’ils sont configurés correctement.

Notre offre pour des tickets de caisse conformes et de qualité

Chez tickets de caisse, nous proposons des tickets de caisse et des rouleaux pour TPE qui garantissent une impression claire et précise de toutes les informations obligatoires. Nos produits sont :

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Conclusion

Un ticket de caisse conforme, c’est la garantie d’une transaction transparente et d’une relation de confiance avec vos clients. En respectant les obligations légales, vous évitez les litiges et vous protégez votre commerce.

Et si vous avez des questions ou besoin de conseils pour choisir les bons tickets de caisse et rouleaux pour TPE, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous accompagner !