Tickets de caisse : La fin de l’impression systématique… sauf dans ces 5 cas
Depuis l’entrée en vigueur de la loi anti-gaspillage pour une économie circulaire (AGEC), l’impression systématique des tickets de caisse est en voie de disparition. Mais attention, cette règle ne s’applique pas à toutes les situations ! Dans certains cas, les commerçants sont encore tenus de fournir un ticket papier. Découvrez quelles sont ces exceptions et comment vous y préparer en tant que professionnel.
Table De Matieres
Pourquoi la fin des tickets de caisse imprimés ?
La suppression progressive des tickets de caisse répond à plusieurs enjeux :
- Écologique : Réduire les déchets liés au papier thermique, souvent non recyclable.
- Économique : Diminuer les coûts d’impression pour les commerçants.
- Pratique : Simplifier la gestion des reçus grâce aux alternatives numériques (e-mail, SMS).
Cependant, dans certaines situations, un ticket papier reste indispensable. Voici les 5 cas où l’impression est encore obligatoire.
1. Les achats de produits alimentaires frais
Pour les produits périssables (viande, poisson, fruits, légumes…), un ticket de caisse imprimé est souvent nécessaire. Il sert de preuve d’achat en cas de réclamation ou de retour.
👉 Conseil pour les commerçants :
Optez pour des tickets de caisse éco-responsables, sans BPA et certifiés FSC®, pour réduire votre impact environnemental.
2. Les achats en magasin sans carte de fidélité
Si un client n’a pas de carte de fidélité ou ne souhaite pas fournir ses coordonnées pour un reçu numérique, vous devez lui remettre un ticket papier.
👉 Conseil pour les commerçants :
Proposez une alternative numérique (e-mail ou SMS) tout en gardant l’option papier disponible sur demande.
3. Les retours et les garanties
Pour les achats soumis à une garantie ou à un droit de rétractation (vêtements, électroménager…), un ticket de caisse imprimé est souvent requis comme preuve d’achat.
👉 Conseil pour les commerçants :
Assurez-vous que vos tickets de caisse sont clairs et lisibles, avec toutes les informations nécessaires (date, montant, produits achetés).
4. Les achats professionnels
Les professionnels ont souvent besoin d’un ticket de caisse imprimé pour leur comptabilité ou leurs déclarations fiscales.
👉 Conseil pour les commerçants :
Proposez des tickets de caisse détaillés, adaptés aux besoins des entreprises.
5. Les clients qui en font la demande
Enfin, si un client demande explicitement un ticket de caisse imprimé, vous êtes tenu de le lui fournir.
👉 Conseil pour les commerçants :
Communiquez clairement sur les alternatives numériques, mais gardez toujours un stock de tickets de caisse pour répondre à ces demandes.
Comment s’adapter en tant que commerçant ?
- Équipez-vous de solutions mixtes
Investissez dans des TPE compatibles avec la dématérialisation tout en gardant l’option d’impression papier. - Choisissez des produits de qualité
Optez pour des tickets de caisse éco-responsables et des rouleaux pour TPE performants pour garantir une impression fiable. - Formez votre équipe
Assurez-vous que vos employés comprennent les nouvelles règles et savent expliquer les alternatives aux clients.
Notre offre pour vous accompagner
Chez tickets de caissse, nous vous aidons à naviguer dans cette transition en vous proposant :
- Des tickets de caisse éco-responsables, sans BPA et certifiés FSC®.
- Des rouleaux pour TPE compatibles avec toutes les marques (Verifone, Ingenico, Pax…).
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Conclusion
La fin des tickets de caisse imprimés est une réalité, mais certaines situations exigent encore leur utilisation. En tant que commerçant, il est essentiel de vous adapter à ces changements tout en répondant aux besoins de vos clients.
